Πώς βοηθήσαμε ένα ιταλικό luxury furniture brand να μετατρέψει το e-shop του σε lead generation σύστημα και να πετύχει 6.3x ROAS από τον πρώτο μήνα.
- Κλάδος
- Luxury Furniture / Χειροποίητοι Δερμάτινοι Καναπέδες
- Υπηρεσίες
- Website Optimization, Google Ads, Meta Ads, Tracking, Lead Generation Strategy
- Κύριο αποτέλεσμα
- 6.3x ROAS από τον πρώτο μήνα
Ζωντανό site
Overview
Η Italsofa είναι ένα ιταλικό brand χειροποίητων δερμάτινων καναπέδων, με παραγωγή στην Ιταλία και απευθείας παράδοση στην πόρτα του πελάτη στην Ελλάδα.
Όταν το brand ήρθε στην ελληνική αγορά, η βασική ανάγκη δεν ήταν απλώς να «τρέξουν διαφημίσεις», αλλά να δημιουργηθεί ένα ολοκληρωμένο digital σύστημα που θα βοηθούσε την επιχείρηση να εδραιωθεί σε έναν ιδιαίτερα ανταγωνιστικό κλάδο και να φέρει ποιοτικά leads από ανθρώπους με πραγματικό ενδιαφέρον αγοράς.
The Challenge
Η αρχική παρουσία της επιχείρησης ήταν δομημένη περισσότερο σαν e-shop. Όμως, στην αγορά του ακριβού και πολυτελούς επίπλου, η συμπεριφορά του πελάτη είναι διαφορετική.
Οι περισσότεροι ενδιαφερόμενοι δεν ολοκληρώνουν ηλεκτρονικά μια αγορά υψηλής αξίας χωρίς πρώτα να μιλήσουν με την επιχείρηση, να δουν λεπτομέρειες, να κατανοήσουν την ποιότητα και, ιδανικά, να κλείσουν ραντεβού.
Το βασικό challenge ήταν τριπλό:
- Να μετατρέψουμε το site από απλό e-commerce περιβάλλον σε lead generation εργαλείο.
- Να προσελκύσουμε ποιοτικούς ενδιαφερόμενους, όχι απλώς επισκεψιμότητα.
- Να αξιοποιήσουμε ένα περιορισμένο budget σε έναν ιδιαίτερα ανταγωνιστικό κλάδο, όπου μεγάλοι παίκτες επενδύουν σημαντικά ποσά σε διαφήμιση.
Επιπλέον, δεν υπήρχε σωστό tracking setup, άρα η επιχείρηση δεν είχε καθαρή εικόνα για το ποιες ενέργειες έφερναν πραγματικές ευκαιρίες πώλησης.
Our Approach
Αντί να αντιμετωπίσουμε το project σαν ένα κλασικό e-shop performance campaign, αλλάξαμε τη στρατηγική γύρω από τον τρόπο που αγοράζει ο πελάτης σε αυτόν τον κλάδο.
Η βασική κατεύθυνση ήταν να μετατρέψουμε το website σε ένα premium περιβάλλον ενημέρωσης και φιλτραρίσματος, όπου ο επισκέπτης μπορεί να καταλάβει την ποιότητα, τα χαρακτηριστικά, τις διαστάσεις, τα υλικά και τις τιμές πριν επικοινωνήσει.
Με αυτόν τον τρόπο, κάθε τηλεφωνική κλήση ή φόρμα ενδιαφέροντος ερχόταν από πιο ώριμο και ενημερωμένο lead.
Παράλληλα, η διαφημιστική στρατηγική βασίστηκε στην ακρίβεια. Στη Google εστιάσαμε σε keywords με υψηλή πρόθεση αγοράς, όπως «δερμάτινος καναπές», «ιταλικός καναπές» και συναφείς αναζητήσεις. Στα social media χρησιμοποιήσαμε κυρίως υποστηρικτική προβολή και επαναστόχευση, ώστε να παραμένει το brand μπροστά σε χρήστες που είχαν ήδη δείξει ενδιαφέρον.
What We Did
- Αναδιαμορφώσαμε τη στρατηγική του site από e-commerce-first σε lead generation-first.
- Βελτιώσαμε την παρουσίαση των προϊόντων με έμφαση στο δέρμα, την ποιότητα, τα μεγέθη, τις φωτογραφίες και τις τιμές.
- Δημιουργήσαμε πιο καθαρά conversion points για τηλεφωνικές κλήσεις, φόρμες και ραντεβού.
- Στήσαμε Google Ads καμπάνιες με ακριβή στόχευση σε keywords υψηλής αγοραστικής πρόθεσης.
- Τρέξαμε Meta Ads και retargeting για ενίσχυση αναγνωρισιμότητας και επαναφορά ενδιαφερόμενων χρηστών.
- Ρυθμίσαμε tracking για βασικές ενέργειες, όπως φόρμες και τηλεφωνικές κλήσεις.
- Συνδέσαμε τις τηλεφωνικές κλήσεις από Google Ads ώστε να επιστρέφει σήμα απόδοσης στην πλατφόρμα.
- Βελτιστοποιήσαμε συνεχώς τη διαφημιστική επένδυση με βάση τα δεδομένα και την ποιότητα των leads.
Results
Τα αποτελέσματα έδειξαν ότι η αλλαγή στρατηγικής από «online αγορά» σε «qualified lead generation» ήταν καθοριστική για τον συγκεκριμένο κλάδο.
- 6.3x ROAS από τον πρώτο μήνα
- +222% αύξηση παραγγελιών
- +309% αύξηση επισκεψιμότητας στο website
- +511% αύξηση αναγνωρισιμότητας
- Σημαντική αύξηση σε ποιοτικές τηλεφωνικές επικοινωνίες και αιτήματα ενδιαφέροντος
Key Takeaway
Το project της Italsofa απέδειξε ότι σε αγορές υψηλής αξίας, όπως το luxury furniture, η επιτυχία δεν έρχεται απλώς από περισσότερη επισκεψιμότητα ή μεγαλύτερο budget.
Έρχεται από τη σωστή κατανόηση της αγοραστικής συμπεριφοράς, τη δημιουργία ενός website που φιλτράρει και εκπαιδεύει τον ενδιαφερόμενο, την ακριβή στόχευση σε keywords υψηλής πρόθεσης και ένα tracking σύστημα που επιτρέπει καλύτερες αποφάσεις.
Με περιορισμένο budget σε έναν ανταγωνιστικό κλάδο, η στρατηγική έπρεπε να είναι συγκεκριμένη, μετρήσιμη και προσανατολισμένη στην ποιότητα των leads, όχι απλώς στα clicks.