Πώς βοηθήσαμε μια εταιρεία υδραυλικών εγκαταστάσεων να δημιουργήσει σταθερή ροή τηλεφωνικών αιτημάτων και να περάσει από μεγάλα έργα με πίστωση σε άμεσες εργασίες με γρήγορο cash flow.

Η ΚΥΘΕΠ είναι εταιρεία υδραυλικών εγκαταστάσεων με εμπειρία κυρίως σε μεγάλα έργα και δημόσιες αναθέσεις.

Παρότι τα έργα αυτά είχαν υψηλή αξία, δημιουργούσαν σημαντική πίεση στο cash flow, καθώς οι πληρωμές γίνονταν με μεγάλη καθυστέρηση. Η επιχείρηση ήθελε να ανοίξει ένα νέο κανάλι εσόδων μέσα από άμεσες υδραυλικές βλάβες, επισκευές και μικρότερες εργασίες που πληρώνονται γρηγορότερα.

Ο στόχος ήταν να δημιουργηθεί μια σταθερή ροή τηλεφωνικών αιτημάτων από ανθρώπους που χρειάζονταν άμεσα υδραυλικό.

Ο κλάδος των υδραυλικών βλαβών είναι εξαιρετικά ανταγωνιστικός, ειδικά στις Google αναζητήσεις, καθώς οι χρήστες έχουν άμεση ανάγκη και επικοινωνούν συνήθως με τις πρώτες επιχειρήσεις που βρίσκουν.

Στην αρχή, ο ιδιοκτήτης ήταν αρκετά διστακτικός στο να επενδύσει σοβαρά σε διαφήμιση. Έτσι, ξεκινήσαμε με πολύ περιορισμένο budget, κάτι που έκανε ακόμη πιο δύσκολη την απόκτηση αρκετών δεδομένων και τηλεφωνικών κλήσεων.

Το challenge ήταν να αποδείξουμε γρήγορα ότι το κανάλι μπορεί να φέρει πραγματικές δουλειές, χωρίς να σπαταληθεί budget σε γενικές ή χαμηλής πρόθεσης αναζητήσεις.

Παράλληλα, η υπάρχουσα σελίδα δεν ήταν πλήρως βελτιστοποιημένη για άμεση επικοινωνία, κάτι που είναι κρίσιμο σε υπηρεσίες επείγουσας ανάγκης.

Η στρατηγική μας βασίστηκε στην ακρίβεια και στην πρόθεση του χρήστη.

Δεν κυνηγήσαμε απλή επισκεψιμότητα. Εστιάσαμε σε ανθρώπους που έψαχναν άμεσα λύση για υδραυλική βλάβη, επισκευή ή εγκατάσταση.

Παράλληλα, βελτιώσαμε τη σελίδα ώστε να οδηγεί πιο γρήγορα τον επισκέπτη στην κλήση. Σε τέτοιου τύπου υπηρεσίες, η ταχύτητα, η εμπιστοσύνη και η ευκολία επικοινωνίας παίζουν καθοριστικό ρόλο.

Αφού τα πρώτα δεδομένα έδειξαν ότι οι κλήσεις έρχονταν με λογικό κόστος, προχωρήσαμε σταδιακά σε αύξηση του budget. Αυτό έδωσε στις καμπάνιες περισσότερο χώρο να αποδώσουν, να συλλέξουν δεδομένα και να φέρουν σταθερότερη ροή αιτημάτων.

• Στήσαμε Google Ads καμπάνιες με στόχο τηλεφωνικές κλήσεις από χρήστες με άμεση ανάγκη.
• Εστιάσαμε σε keywords υψηλής πρόθεσης, σχετικά με υδραυλικές βλάβες, επισκευές και εγκαταστάσεις.
• Βελτιώσαμε την υπάρχουσα σελίδα με conversion-focused αλλαγές.
• Προσθέσαμε πιο άμεσα call-to-action σημεία, όπως sticky buttons και ξεκάθαρα σημεία επικοινωνίας.
• Βελτιώσαμε τίτλους, περιγραφές και περιεχόμενο ώστε να είναι πιο ξεκάθαρο τι προσφέρει η επιχείρηση.
• Αναλύσαμε το κόστος ανά κλήση και εξηγήσαμε στον πελάτη πώς επηρεάζεται από budget, ανταγωνισμό και δημοπρασία.
• Αυξήσαμε σταδιακά τη διαφημιστική επένδυση όταν τα πρώτα αποτελέσματα έδειξαν θετική δυναμική.
• Επεκτείναμε τη συνεργασία με social media campaigns για εύρεση τεχνικών και γραμματειακής υποστήριξης, όταν ο όγκος των κλήσεων άρχισε να αυξάνεται σημαντικά.