E-shop ελληνικού hair ritual με τέσσερα προϊόντα, όπου η ιστορία της μάρκας κάνει την πώληση.
- Κλάδος
- Λιανική / Περιποίηση Μαλλιών
- Τύπος Project
- E-commerce Development / DTC Brand E-shop
- Στόχος
- Online πωλήσεις για μια νέα ελληνική μάρκα
Project Overview
Η Lunnea Beauty είναι ελληνική μάρκα περιποίησης μαλλιών, δημιούργημα της Valeria Kovalenko. Τέσσερα προϊόντα: σαμπουάν, conditioner, μάσκα και λάδι με νιφάδες χρυσού 24Κ.
Με τέσσερα προϊόντα, το e-shop δεν έχει κατάλογο να διαχειριστεί. Έχει μια μάρκα να χτίσει. Το ζητούμενο δεν ήταν να βρεθεί το προϊόν, αλλά να υπάρξει ο λόγος να το θέλει κανείς.
The Goal
Μια νέα μάρκα καλλυντικών δεν ανταγωνίζεται σε τιμή ή σε ποικιλία. Ανταγωνίζεται σε επιθυμία.
Οι βασικοί στόχοι ήταν:
- αισθητική που να δικαιολογεί την premium τιμή,
- καθοδήγηση της πελάτισσας από την ανάγκη της, όχι από τον κατάλογο,
- τα συστατικά ως επιχείρημα, όχι ως ψιλά γράμματα,
- την ιστορία της ιδρύτριας ως λόγο εμπιστοσύνης,
- αγορά χωρίς τριβή, από το κινητό,
- και μια σχέση που συνεχίζεται μετά την πρώτη παραγγελία.
What We Built
Στήσαμε ένα WooCommerce e-shop χτισμένο σαν εκδοτικό αφιέρωμα, όχι σαν κατάστημα, και δίπλα του ένα κανάλι email που κρατά τη σχέση ζωντανή μετά την πρώτη παραγγελία.
Το e-shop περιλαμβάνει:
- αρχική σελίδα με editorial hero και ένα μόνο call-to-action,
- πλοήγηση ανά ανάγκη: φριζάρισμα, ξηρές άκρες, θαμπή όψη, styling, αδύναμη τρίχα,
- παρουσίαση του ritual με τα τέσσερα προϊόντα μαζί,
- ενότητα συστατικών με τον ρόλο του καθενός: χρυσός 24Κ, έλαιο argan, υδρολυμένη κερατίνη,
- την ιστορία της ιδρύτριας, με δική της σελίδα,
- σελίδες προϊόντος με gallery, οφέλη, διαθεσιμότητα και pre-order,
- ενότητα Instagram και κριτικές επαληθευμένων αγοραστριών,
- καλάθι, ταμείο, wishlist, παρακολούθηση παραγγελίας και σελίδα χονδρικής,
- δωρεάν μεταφορικά άνω των 69€, δηλωμένα στην κορυφή κάθε σελίδας,
- φόρμα εγγραφής στο newsletter, συνδεδεμένη με το Omnisend,
- καμπάνιες και ενημερωτικά δελτία μέσα από το Omnisend,
- αυτοματισμό welcome email στη νέα εγγραφή, που συστήνει το ritual αντί να πουλάει,
- αυτοματισμό bounce back σε αγοραστές που έχουν καιρό να παραγγείλουν,
- εκπτωτικά κουπόνια, στοχευμένα ανά κοινό,
- σύνδεση με Google Tag Manager, και μετρήσεις του email καναλιού μέσα από το Omnisend.
Το email δεν είναι εδώ παράρτημα του e-shop, είναι ο δεύτερος πωλητής του. Οι αυτοματισμοί τρέχουν μόνοι τους: η νέα εγγραφή δέχεται το welcome της χωρίς να το ζητήσει κανείς, και ο αγοραστής που έχει καιρό να φανεί επιστρέφει χωρίς να πληρωθεί νέα διαφήμιση γι' αυτόν.
Key Features
Κάθε στοιχείο παρακάτω, πάνω στην πραγματική οθόνη του site.
- 01
Η πλοήγηση ξεκινά από την ανάγκη
Πέντε ανάγκες αντί για κατηγορίες προϊόντων: φριζάρισμα, ξηρές άκρες, θαμπή όψη, styling, αδύναμη τρίχα. Η πελάτισσα αναγνωρίζει το πρόβλημά της πριν καν δει τιμή.
lunneabeauty.gr/ - 02
Τα συστατικά ως επιχείρημα
Νιφάδες χρυσού 24Κ, καθαρό έλαιο argan, υδρολυμένη κερατίνη. Το καθένα με τον ρόλο του δηλωμένο δίπλα του, γιατί σε αυτή την τιμή το «γιατί» πρέπει να είναι ορατό.
lunneabeauty.gr/ - 03
Σελίδα προϊόντος που αφηγείται
Gallery πέντε λήψεων, περιγραφή, οφέλη σε λίστα, δερματολογικός έλεγχος, και pre-order όταν το προϊόν εξαντληθεί. Η σελίδα πουλάει με τον ίδιο τόνο που μιλάει η μάρκα.
lunneabeauty.gr/product/gold-hair-oil-30ml-2/ - 04
Η μάρκα στο κινητό
Στο κινητό ο editorial hero κρατά την ιεραρχία του και το μοναδικό CTA παραμένει μοναδικό. Καμία έκπτωση στην αισθητική για χάρη του πλάτους.
Τεχνικό Δελτίο
Όπως μετρήθηκε στο ζωντανό site.
- Πλατφόρμα
- WordPress, WooCommerce
- Προϊόντα
- 4
- Σελίδες
- 16
- Πλοήγηση
- 5 ανάγκες μαλλιών
- Λειτουργίες
- Wishlist, pre-order, παρακολούθηση παραγγελίας, χονδρική
- Email marketing
- Omnisend
- Αυτοματισμοί
- Welcome email, bounce back αγοραστών, εκπτωτικά κουπόνια
- Καμπάνιες
- Newsletters και προωθητικές αποστολές
- Μετρήσεις
- Google Tag Manager, Omnisend analytics
- Γλώσσα
- Ελληνικά
Project Outcome
Με τέσσερα προϊόντα, το e-shop δεν είχε να λύσει πρόβλημα καταλόγου αλλά πρόβλημα επιθυμίας. Η πελάτισσα μπαίνει από την ανάγκη της, βρίσκει το «γιατί» στα συστατικά και στην ιστορία, και αγοράζει χωρίς να χρειαστεί έκπτωση.
Και δεν σταματά εκεί. Το Omnisend κρατά τη λίστα ζωντανή: το welcome email συστήνει τη μάρκα στη νέα εγγραφή, το bounce back φέρνει πίσω τον παλιό αγοραστή, και οι μετρήσεις δείχνουν ποια αποστολή έφερε τζίρο. Για μια μάρκα αυτού του μεγέθους, η δεύτερη παραγγελία είναι φθηνότερη από την πρώτη, και εκεί κρίνεται η βιωσιμότητα.